🌟 Políticas de Compra, Cambios y Devoluciones – Hola Deco
¡Hola! Bienvenidos a Hola Deco ❤️
Armamos esta guía para que tengas toda la información clara, actualizada y alineada exactamente con nuestras políticas oficiales y con lo que figura en Google Merchant Center.
🛍️ ¿Cómo trabajamos?
Una vez recibido tu pago, tu pedido entra en preparación.
La demora normal es de aprox. 1 semana para despacharlo, según demanda y stock.
Cuando esté enviado o listo para retirar, te avisamos por WhatsApp 📲.
En fechas especiales (Día de la Madre, Padre, Niño, Amigo, Navidad, etc.) puede haber demoras adicionales. Siempre priorizamos los pedidos que viajan al interior del país.
💳 Formas de pago
Transferencia o depósito bancario (con pequeño recargo administrativo, consultar por WhatsApp).
Tarjetas de débito y crédito (aplican intereses bancarios según entidad).
Los precios publicados no incluyen IVA. Si necesitás factura, avisá antes de realizar el pago.
El pago es por adelantado SIN EXCEPCIÓN porque el pedido se prepara exclusivamente para vos.
🚚 Envíos a todo el país
- Expresos y encomiendas
- Correo Argentino (sucursal o domicilio)
- Transportes: Sendbox, De A 4 Bahía
- Comisionista de confianza (solo abonás embalaje)
No realizamos envíos dentro de Mar del Plata. El transporte o comisionista debe retirar en nuestro depósito.
Envío gratis
Envíos GRATIS a todo el país en compras superiores a $150.000.
🔄 Cambios y Devoluciones (Política oficial validada por Google)
✔️ Qué aceptamos
- Devoluciones de productos defectuosos
- Devoluciones de productos no defectuosos
- Cambios de producto
🧴 Estado del producto
Los productos deben estar:
- Nuevos o poco usados
- En perfecto estado
- Con su empaque original
⏱️ Plazos
- Plazo estándar: 5 días corridos desde la recepción del producto.
- Pedidos del 18/12/2025 al 31/12/2025: devoluciones hasta 8 días.
📬 Métodos para gestionar devoluciones
- Por correo
- En tienda o punto de retiro
- En un punto de entrega autorizado
Etiqueta y costos
- Etiqueta de devolución gratuita (descargable e imprimible)
- Sin comisiones de aprovisionamiento
💸 Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesamos el reembolso en 5 días por el mismo método de pago utilizado.
📦 Productos en reserva o preventa
Si un artículo figura como “en reserva”, significa que está por ingresar y puede demorar unos días más.
En productos de preventa, la demora está detallada directamente en la descripción del artículo.
🎨 Variaciones según lote
Algunos productos pueden presentar pequeñas diferencias de tonos, colores o accesorios según el lote de fabricación. Estas variaciones no afectan su funcionalidad.
📸 Imágenes y contenido
Si sos cliente, tenés acceso a todas nuestras fotos y videos para usar en tus redes y ventas. Disponibles en nuestra sección de contenido exclusivo.
📍 Retiro en Mar del Plata
Si sos de Mar del Plata o enviás comisionista, cuando tu pedido esté listo te avisamos por WhatsApp y tenés 3 días para retirarlo.
❓ ¿Necesitás ayuda?
Estamos para acompañarte. Escribinos por WhatsApp y te asesoramos en todo lo que necesites ✨
